Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Tech Jasa Solutions nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, almacena, utiliza y resguarda su información personal en estricto cumplimiento con la Ley N° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), su Reglamento (Decreto Ejecutivo N° 37787-JP) y los lineamientos de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

1. Responsable del Tratamiento y Base de Datos

De conformidad con el Artículo 5 de la Ley N° 8968, se informa que la base de datos personales derivada de este sitio web y de la operación comercial y técnica es administrada por:

• Identidad del Responsable: Tech Jasa Solutions (Representante legal: Noa Abarca).
• Ubicación Física: La Guácima, Provincia de Alajuela, Costa Rica.
• Canal Oficial de Atención: WhatsApp (+506) 6025-6825.
• Portal Web: https://techjasasolutions.com

2. Datos Personales Recopilados

Tech Jasa Solutions únicamente recopila aquellos datos personales estrictamente indispensables para la ejecución del servicio o la venta solicitada por el usuario:

• Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, número telefónico (WhatsApp), y en caso de requerir factura electrónica formal ante el Ministerio de Hacienda, número de identificación (cédula física, jurídica o DIMEX) y correo electrónico.
• Datos de Entrega y Logística: Dirección exacta de residencia, provincia, cantón, distrito y código postal para despachos vía Correos de Costa Rica o mensajería en el GAM.
• Datos de Servicio Técnico en Taller: Modelo del dispositivo, número de serie o IMEI, estado cosmético, falla reportada y observaciones técnicas de la reparación.
• Datos de Navegación Técnica: Información no directamente identificable sobre el dispositivo de navegación, resolución de pantalla y eventos anónimos de catálogo (sujetos a su consentimiento previo mediante nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales son tratados exclusivamente para fines legítimos, específicos y comerciales:

1. Gestión y Entrega de Pedidos: Procesar las cotizaciones y compras concretadas en tienda, coordinar el retiro en taller o el despacho con número de guía de Correos de Costa Rica.
2. Boletas de Reparación y Garantías Físicas: Generar la orden de servicio técnico, registrar la garantía escrita de taller (30 a 90 días) y asociar la serie del equipo a su propietario.
3. Facturación Electrónica Legal: Cumplir con las obligaciones tributarias vigentes ante la Dirección General de Tributación de Costa Rica.
4. Comunicación Transaccional Directa: Responder dudas técnicas, notificar el estado de una reparación o confirmar pagos vía WhatsApp.

4. Carácter Facultativo de la Información y Consecuencias de la Negativa

La entrega de sus datos personales es voluntaria. Sin embargo, para concretar la compra de productos con envío a domicilio, la emisión de facturas electrónicas o el ingreso de un teléfono/laptop a taller bajo garantía, la provisión del nombre, número telefónico y dirección de destino resulta estrictamente necesaria. La negativa a suministrar estos datos impedirá la formalización de la orden o el despacho del bien.

5. Destinatarios de la Información y Garantía de No Cesión

Únicamente se comunican datos personales a terceros en los siguientes supuestos indispensables:

• Operadores Logísticos: Con Correos de Costa Rica o mensajeros autorizados, compartiendo exclusivamente el nombre, teléfono y dirección necesarios para la entrega física del paquete.
• Autoridades Tributarias: Con el Ministerio de Hacienda para la validación y emisión de comprobantes electrónicos autorizados.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley N° 8968, todo titular de datos personales tiene derecho a ejercer sus facultades ARCO en cualquier momento de manera libre y gratuita:

Procedimiento y Plazo Resolutivo (Art. 15 del Reglamento a la Ley 8968):
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, basta con enviar un mensaje a nuestra línea oficial de WhatsApp al (+506) 6025-6825 indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente. Tech Jasa Solutions resolverá y aplicará su petición en un plazo máximo e improrrogable de cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de su comunicación.

7. Medidas de Seguridad y Resguardo

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento no permitido. Las comunicaciones web se efectúan bajo cifrado seguro HTTPS/TLS y los servidores cuentan con cabeceras de seguridad estrictas (HSTS, CSP, X-Frame-Options).

8. Actualizaciones a la Presente Política

Tech Jasa Solutions se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a reformas legislativas de Costa Rica o nuevas prácticas de servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta dirección con la fecha de su última revisión.