Términos y Condiciones Generales

Bienvenido a Tech Jasa Solutions. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, cotización, reserva y adquisición de productos y servicios de reparación ofrecidos a través de nuestro sitio web oficial (techjasasolutions.com), canales de mensajería (WhatsApp) y taller físico ubicado en La Guácima de Alajuela, Costa Rica.

1. Identificación del Proveedor

De conformidad con el Artículo 40 de la Ley N° 7472 y disposiciones sobre comercio electrónico en Costa Rica:

• Nombre Comercial: Tech Jasa Solutions
• Domicilio Físico: La Guácima, Provincia de Alajuela, Costa Rica.
• Canal Oficial de Atención y Ventas: WhatsApp al (+506) 6025-6825.
• Sitio Web Oficial: https://techjasasolutions.com
• Actividad Comercial: Venta al por menor de repuestos, accesorios, smartphones, tablets, hidrogel a la medida y servicios especializados de soporte técnico y microelectrónica.

2. Precios, Moneda y Facturación

Todos los precios indicados en el catálogo digital están expresados en Colones Costarricenses (CRC / ₡) y contemplan el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) correspondiente conforme a la normativa de la Dirección General de Tributación de Costa Rica.

• Validez de Cotizaciones: Los precios y promociones mostrados en línea tienen validez sujeta a la disponibilidad de inventario en tiempo real.
• Medios de Pago Aceptados: Transferencia bancaria (SINPE Móvil y transferencias directas a cuentas nacionales autorizadas) y pago en efectivo al retirar en taller o entrega coordinada.
• Comprobante de Pago: Por cada compra o servicio realizado se emitirá y entregará el comprobante de compra o factura electrónica conforme a la legislación tributaria nacional.

3. Política de Garantía Legal

En estricto cumplimiento con el Artículo 43 de la Ley N° 7472 y el Reglamento de Defensa del Consumidor:

• Plazo Legal Mínimo: Todo bien o repuesto nuevo cuenta con una garantía legal de fábrica mínima de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega efectiva al comprador. Determinados componentes o dispositivos nuevos podrán contar con un plazo de garantía extendido del fabricante (hasta 3, 6 o 12 meses según se indique explícitamente en la orden de compra o certificado de garantía).
• Garantía en Reparaciones de Taller: Los servicios técnicos de sustitución de pantallas, baterías, pines de carga y microelectrónica cuentan con una garantía de 30 a 90 días naturales sobre la pieza sustituida y mano de obra específica.
• Alcance y Exclusiones:
  • La garantía ampara defectos de fabricación de componentes y fallas originadas en el ensamble técnico.
  • Quedan expresamente excluidos de la garantía: daños ocasionados por caídas, golpes, presión indebida, ingreso de líquidos o humedad (sulfatación), descargas eléctricas, manipulación de software/flasheo no autorizado o apertura/manipulación física por parte de terceros no autorizados por Tech Jasa Solutions.
  • Para hacer efectiva la garantía, el producto debe conservar sus sellos de seguridad intactos.

4. Sistema de Apartados y Anticipos

Para la reserva de dispositivos, accesorios o solicitud de repuestos especiales bajo pedido:

• El cliente podrá apartar un artículo mediante el abono de una seña o anticipo mínimo del 20% del valor total pactado.
• El plazo máximo del apartado es de 30 días naturales (o el término específico convenido por escrito vía WhatsApp/factura proforma).
• Cumplido dicho término sin que el cliente liquide el saldo restante, Tech Jasa Solutions procederá de conformidad con el Reglamento de la Ley 7472 relativo a compras a plazo y apartados.

5. Envíos y Métodos de Entrega

• Retiro en Taller: Previa confirmación por WhatsApp, el cliente puede retirar su pedido directamente en La Guácima de Alajuela sin costo adicional de flete.
• Mensajería Express en GAM: Entregas locales directas en zonas seleccionadas del Gran Área Metropolitana con tarifa calculada según destino.
• Envíos Nacionales vía Correos de Costa Rica: Despachamos a todo el territorio nacional mediante el servicio EMS Courier con número de guía oficial para rastreo en línea. El tiempo de tránsito habitual de Correos de Costa Rica es de 24 a 72 horas hábiles tras el despacho.
• Riesgo de Envío: Los paquetes son embalados cuidadosamente con protección anti-impacto. El cliente debe verificar la integridad del empaque externo ante el mensajero de entrega antes de firmar la recepción.

6. Derecho de Retracto (Ventas a Distancia)

De conformidad con el Artículo 40 de la Ley N° 7472 para ventas concretadas por medios no tradicionales o electrónicos:

• El consumidor cuenta con el derecho de rescindir la compra dentro de un plazo perentorio de ocho (8) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• Condiciones indispensables: El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, en su empaque original sellado, con todos sus manuales, accesorios, códigos de barra y protectores de fábrica.
• Excepciones al Retracto: No aplicará el derecho de retracto en bienes confeccionados o personalizados a la medida del cliente (por ejemplo, láminas de hidrogel cortadas específicamente para modelos de terminales particulares a solicitud del comprador), ni en piezas electrónicas internas que hayan sido manipuladas o soldadas.
• Los costos logísticos y de transporte por devolución bajo retracto correrán por cuenta del comprador según la normativa aplicable.

7. Servicio de Taller y Recepción de Equipos

Todo ingreso de equipo celular, tablet o consola a nuestro taller técnico genera una Orden de Servicio con registro de estado inicial, fallas reportadas, condición estética y accesorios recibidos.

• No se realiza ninguna intervención de costo adicional sin previa aprobación expresa del cliente vía WhatsApp o mensaje escrito.
• Resguardo de Información: Es responsabilidad exclusiva del usuario respaldar su información personal, cuentas, fotos y archivos antes de ingresar su equipo a taller, salvo cuando el servicio contratado sea específicamente recuperación de datos forense o migración.
• Plazo de Retiro: Notificada la conclusión del servicio de reparación, el cliente dispone de un plazo de hasta 60 días naturales para cancelar el saldo y retirar el bien. Transcurrido dicho plazo se aplicarán los recargos de almacenaje previstos en el Código de Comercio.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de nombres, números telefónicos, direcciones de entrega y datos de contacto recolectados para procesar pedidos o consultas se realiza bajo estricto cumplimiento de la Ley N° 8968, nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies. Dichos datos no son cedidos ni comercializados con terceros.

9. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Las partes acuerdan someter cualquier controversia derivada del presente contrato o de la compra de bienes a los mecanismos de conciliación previstos en la República de Costa Rica, pudiendo el consumidor acudir ante la Dirección de Apoyo al Consumidor / Comisión Nacional del Consumidor (CNC) del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), así como a los Tribunales de Justicia ordinarios de Costa Rica.